Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Nimikoiduilla tuotteilla, sekä tilaustuotteilla ei ole ollenkaan vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilaustuotteiden kohdalle on merkattu, mikäli kyseessä on tilaustuote.

Activepaws.fi-verkkokaupan muilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:

1. Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostilla asiakaspalvelu@activepaws.fi

2. Pakkaa käyttämätön tuote ja täytetty palautuslomake pakettiin (voit käyttää samaa pakettia, missä tuote tuli sinulle).

3. Voit toimittaa paketin vapaasti valitsemallasi toimitustavalla. Palautusosoite:

Activepaws Oy

Räyriskäntie 1

29100 Luvia

0442409706

Huomaathan, että tuotteen palautuksen toimituskuluista vastaa tilaaja. Tilaaja voi toimittaa paketin vapaasti valitsemallaan toimitustavalla. Kun olemme saaneet tuotteen ja palautuslomakkeen takaisin, palautamme summan heti tuotteen tarkastamisen jälkeen. Mikäli tilaamasi tuote ei ollut sopiva ja haluat esimerkiksi toisen koon tilalle, suosittelemme palauttamaan tuotteen ja tekemään uudesta tuotteesta kokonaan uuden tilauksen. Mikäli postipaketti jää lunastamatta ja se palautuu meille, olemme oikeutettuja pidättämään/perimään palautumisesta aiheutuvat postikulut.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu@activepaws.fi.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen: asiakaspalvelu@activepaws.fi. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Active paws Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Yhteystiedot

Active paws Oy
Räyriskäntie 1
29100 Luvia

puh. 0442409706
sähköposti: asiakaspalvelu@activepaws.fi